Política de Privacidad

Última actualización: 19 de abril de 2026

SheMoves ("nosotros", "la app") es un servicio de transporte exclusivo para mujeres operado en Santiago, Chile. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

1. Información que recopilamos

• Datos de registro: nombre completo, email, teléfono, foto de carnet de identidad (para verificación de género).
• Datos de ubicación: ubicación en tiempo real durante viajes activos y cuando la conductora está en línea.
• Datos de viaje: origen, destino, precio, duración, calificaciones.
• Datos del vehículo (conductoras): marca, modelo, patente, color, licencia, SOAP.
• Contactos de emergencia: nombre, teléfono y relación que tú proporcionas voluntariamente.

2. Cómo usamos tu información

• Verificar que eres mujer mediante análisis de tu carnet de identidad.
• Conectar pasajeras con conductoras cercanas.
• Calcular rutas y precios estimados.
• Enviar notificaciones sobre el estado de tus viajes.
• Contactar a tus contactos de emergencia en caso de activar la alerta SOS.
• Mejorar la seguridad y calidad del servicio.

3. Verificación de identidad con IA

La foto de tu carnet es analizada por un modelo de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) exclusivamente para verificar el campo SEXO del documento. No almacenamos ni procesamos otros datos del carnet. La imagen se sube a almacenamiento seguro y no se comparte con terceros.

4. Compartición de datos

• Con tu conductora/pasajera: nombre, teléfono y ubicación en tiempo real durante el viaje.
• Con Google Maps: coordenadas para cálculo de rutas (sujeto a la política de privacidad de Google).
• Con Supabase: almacenamiento seguro de datos (sujeto a la política de Supabase).
• No vendemos tu información personal a terceros.

5. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento seguro de tokens (Expo SecureStore en dispositivos), y políticas de acceso a nivel de fila (RLS) en la base de datos para que solo puedas ver tus propios datos.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos enviando un email a contacto@shemoves.cl. Eliminar tu cuenta borra todos tus datos personales de nuestros servidores.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Los datos de viajes completados se conservan por 2 años para fines legales y de servicio al cliente.

8. Contacto

Para consultas sobre privacidad: contacto@shemoves.cl